汽车维修服务接待流程教材，汽车维修服务流程的七个环节
本文目录一览1，汽车维修服务流程的七个环节2，汽车维护与保养业务接待的基本流程是什么3，汽车维修前台接待工作流程1，汽车维修服务流程的七个环节汽车维护服务流程七个步骤：1、接待准备；2、迎接顾客；3、客户到来后接车；4、现场询问客户；5、预约客户；6、获取客户信息；7、确认备品供应情况。1、接待准备：服务顾问按规范要求检查仪容：仪表；准备好必要的表单、工具、材料；环境维护及清洁。2、迎接顾客：主动迎接，并引导顾客停车；使用标准问候语言；恰当称呼顾客；注意接待顺序。3、环车检查：安装三件套；基本信息登录；环...
更新时间：2022-12-22标签： 汽车维修服务接待流程教材 全文阅读